<앞면>

꿈과 사랑의 메신저

<앞면 표지 문구>

- 상단 : 꿈과 사랑의 메신저,  하단 : 정확ㆍ안전ㆍ신속

전남체신청	◉ 집배서비스 5대 실천운동 매뉴얼 ◉ 1. 단정한 복장과 용모를 갖추자 (이미지 메이킹) o 밝은 표정과 미소 연습하기 o 매일 머리감기, 면도하기, 세탁하기 o 머리는 흘러내리지 않게 규정에 맞는 모자착용 2. 고객에게 먼저 공손하게 인사하자 o 형식적인 인사가 아닌 마음이 담긴 인사 하기 o 1일 1고객 이름 및 고객특성 외우기	3. 우편물을 제 때 정확하게 배달하자 o 배달 출발 전 · 후 수취인에게 전화하기 o 고객 부재 시 근처 직장, 학교로 전송하기 o 무거운 소포 배달시 현관까지 배달해드리기 4. 이륜차 등 집배장비를 청결하게 관리하자 5. 어려운 이웃을 내 형제자매처럼 돌보자 ※ 전화예절 갖추기 o 자신의 소속, 성명을 밝힌 후 정중하게 확인하기 o 간단한 인사말 후 상황을 고려하여 용건 말하기 o 메모를 준비하고 고객의 말씀을 경청하기

	◉ 집배원 필수확인사항 ◉		◉ 집배원 필수확인사항 ◉		◉ 집배원 필수확인사항 ◉
출 국 전 (7)	1. PDA 정비는 이상 없는가?	배 달 중(7)	1. 수취인 주소를 확인 후 투함하였는가?	귀 국 후 (6)	1. 이륜차 청소(차고지 포함) 및 점검은 하였는가?
	2. 우편물 구분 시 오구분 및 주소이전신고 우편물은 없는가?		2. 주소이전신고 우편물을 구 주소지에 투함하지 않았는가?		2. 전송, 반송, 반환불능 우편물은 적정 처리 하였는가?
	3. 일반통상 우편물 배달물량을 확인하여 포스트넷에 정상 입력하였는가?		3. 수취함에 장기방치된 우편물은 없는가?		3. 배달결과 등록은 빠짐없이 하였는가? (대리배달 후 본인등록 하지 않기)
	4. 등기통상 및 소포물량과 배달증 생성물량 은 일치하는가?		4. 우체통 우편물을 조기수집하거나 누락하지 않았는가?		4. 배달관련 수수료 인계는 하였는가?
	5. 출국 전에 잔류우편물 및 미처리우편물은 없는가?		5. 이륜차 정차 시 시동키는 제거하고 이륜차 덮개함 시건은 하였는가?		5. 현장민원을 빠짐없이 적정 처리하였는가?
	6. 이륜차 정비상태는 이상이 없는가?		6. 이륜차를 과속운행하고 있지는 않은가?		6. 일과 중 중요사항(민원, 특이사항)을 책임직에게 보고하였는가?
	7. 복장은 단정하며, 안전모는 착용하였는가?		7. 우편물을 친절하게 교부하고 있는가?

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